跟着分享经济的迅速崛起，分享充电宝依然融入了东谈主们的生涯。有机构窥探数据暴露，2025年上半年，分享充电宝市场限度冲突160亿元，同比增长28%。瞻望全年市场限度将冲突380亿元，用户限度冲突5亿东谈主，日均使用频次超1.2亿次。

　　近日，这份“便利”却让武汉市民赵阳感到憎恶。12月9日，他借用了一个分享充电宝，可思要奉赵时，却一连跑了多个借还点，齐因“满仓”无法奉赵。直到第3天，在其他品牌分享充电宝责任主谈主员的匡助下，充电宝才被跨区奉赵得手，最终他被扣费87元。

　　但是赵阳的遭逢并非孤例，限度记者采访时，仅黑猫投诉平台相干投诉量就开赴点了2.9万条，“奉赵难”“乱计费”依然成为用户们的“消费喧阗”。

　　【投诉】

　　使用40分钟

　　奉赵跑了3天扣费87元

　　“我要去一又友家，在地铁上手机惟有不到8%的电，我速即半途下车借充电宝。”12月9日下昼，武汉市民赵阳在洪山区杨家湾地铁站出口，扫码借了一台“小电”品牌的分享充电宝，赵阳说，使用了40分钟傍边，他到了武昌区一又友处，准备将充电宝奉赵，“在他家周围找了3处柜机，有的满了，有的坏了，充电宝长期没还上。”

　　“我那时筹办客服，客服说不错给我暂停计费24小时，让我凭证门店列表再去找其他门店，24小时之后会重启收费。”12月9日和10日，赵阳复返我方居住的江夏区，按照“小电”小方式上提供的借还点列表，找了6处标注着“可奉赵”字样的点位，包括地铁站、科技园、咖啡店、超市、报刊亭等时势，但统共柜机齐处于满仓的现象。

　　无奈下，他在报刊亭借还点，将充电宝“寄予”给了报刊亭计较者。可12月11日他再去报刊亭时，这个充电宝仍莫得比及空位。11日下昼，在找其他借还点的途中，赵阳乞助了一位其他品牌分享充电宝的责任主谈主员，“阿谁东谈主也找了泰半天，在11号晚上8点多，才在江夏区的一处公寓的柜机，找到了一处空位，帮我把充电宝得手奉赵了。”

　　凭证“小电”分享充电宝的收费尺度，每小时4元，每24小时封顶价32元，自租出到奉赵，除掉暂停计费的时辰和优惠券抵扣，12月11日晚上8点29分，赵阳的订单被扣费87元。

　　“这个扣费我秉承不了，打了一个多小时的电话，跟几个客服投诉。最终才退了84元给我。”赵阳说，“对于我奉赵经由中，阻误的时辰、元气心灵、东谈主力、开车油费，这些本钱，客服根柢无论，我合议论分理。”

　　【回话】

　　可自担运脚邮寄回总部

　　无法作出其他抵偿

　　用户遇到“难奉赵”的问题，分享充电宝品牌会若何处理？品牌是否对分享充电宝柜机有空位率条件？为何线上暴露“可奉赵”，线下却满仓？对于客户在“奉赵难”经由中，开销的荒芜用度，品牌方是否有补偿？近日，针对这些问题，津云记者筹办了“小电”。

　　“小电”品牌客服说，遇到难奉赵问题，用户可筹办客服，客服会进行24小时暂停计费，淌若长期找不到奉赵位，还不错向客服请求暂停计费7天，在此工夫，用户不错我方承担运脚，将充电宝寄回“小电”杭州总部，对于柜机空位率和线上线下情况不同的问题，该客服长期驴唇不对马嘴。

　　随后，另一位“小电”责任主谈主员回复记者说，在投放柜机时，品牌方会条件柜机有60%的空位率，但因分享充电宝存在流动性，谨防东谈主员亦然不依期谨防，是以不成及时保证有空位。线上暴露“可奉赵”线下却满仓的情况，则可能是数据莫得及时变更导致的。对于用户在“奉赵难”经由中荒芜开销的用度，“小电”方面无法作出任何抵偿。

　　【窥探】

　　“好借难还”不是个例

　　相干问题投诉超2.9万条

　　12月15日，津云记者在天津多个品牌的分享充电宝点位访问发现，有些品牌的分享充电宝柜机上有空位，有些是满仓现象，还有些柜机并莫得插电，灵验户需要租出或奉赵充电宝时，才会插电使用。

　　其实，赵阳的履历并非个案。记者在汇聚上检索发现，限度采访时，黑猫投诉平台上相干投诉量就开赴点了2.9万条，小红书、抖音等外交媒体上，关连分享充电宝“奉赵难”“乱计费”等问题的投诉也很常见。

　　有江苏网友发帖称，我方在市集内借了“怪兽充电”品牌的分享充电宝之后，充了一个小时手机，思要奉赵时发现，蓝本借出充电宝的柜机依然满仓，她查询奉赵点并赶赴发现，一个市集五层楼内，完全还满了。尔后她又用了一个多小时找了五六个奉赵点，柜机齐是满仓。该网友告诉津云记者，无奈下，她只可花99元将分享充电宝买了下来，而并吞个月里，她的爱东谈主也在“怪兽充电”遭逢了难奉赵，被动浮滥99元购买下租出的分享充电宝。

　　广东的徐女士告诉津云记者，她在丽江旅游时，租出了“街电”品牌的分享充电宝，在丽江火车站莫得找到奉赵点后，她将充电宝带到昆明。在昆明她拖着28寸的行李箱，按照小方式找奉赵点，2处奉赵点要么柜机不匹配，要么现场与软件暴露不一致，齐莫得奉赵得手。终末，她只可坐飞机将充电宝带回广州才得手奉赵。而在通常履历的网帖下，不少东谈主留言有着同类遭逢。

　　【监管】

　　多地监管部门

　　向分享充电宝乱象“亮剑”

　　近两年，针对“分享充电宝”的诸多乱象，不少处所的消费者协会、市场监管部门初始进行指挥、监督，甚而处罚。

　　2024年6月，广东省深圳市消费者委员会发布分享充电宝消费体察汇报。汇报暴露，分享充电宝存在“好借难还”、价钱刺客、快充不快等问题。深圳市消费者委员会在夙昔推出了宇宙首个《分享充电宝行业自律协议》。该协议对充电宝计价时辰进行了结伴，让租出充电宝5分钟内奉赵不计用度，街电、搜电、回电、倍电、怪兽、好意思团、瞎充等7家分享充电宝齐签署了自律协议，波及近20万个点位。

　　本年10月，成齐市保护消费者权柄委员会、成齐市市场监督科罚局和成齐市经信局市新经济委共同制定了《成齐市分享充电宝行业自律协议》，其中明确完善“奉赵保险”，确保机柜空位裕如，针对“网点少、柜满” 等非用户原因导致的无法奉赵，核实后可暂停计费，因开垦故障或不可抗力无法奉赵的，罢黜本次使用用度。

　　本年7月，北京市市场监管概括司法总队针对多起消费者投诉反应的租用分享充电宝遭逢的奉赵难、乱收费等问题，对4家分享充电宝事业企业进行立案窥探。

　　窥探效能认定，4家企业手脚分享充电宝事业商家，由于本人原因不成针抵消费者奉赵充电宝、住手计费、退还事业用度等合理诉求作出正确响应，组成了抵消费者提议的合理诉求特地拖延、特别休止的犯警举止，违犯了《中华东谈主民共和国消费者权柄保护法》相干规章。市场监管部门照章对4家企业作出罚金的行政处罚。

　　本年8月，北京市消费者协会推出了《北京分享充电宝行业自律协议》，围绕收费计价透明化、借出奉赵便利化、投诉响应高效化等方面，提议了九项措施。

　　【讼师】

　　商家存在违约

　　消费者可目标抵偿

　　河南泽槿讼师事务所主任付建认为，用户租出充电宝后，负有返还充电宝的义务，而品牌和运营方，也有缔造合理的柜机供消费者返还的义务。淌若柜机满仓、开垦故障、线上线下情况不同等原因，导致消费者无法奉赵，不成推行奉赵义务，品牌和运营方则要承担违约职守。

　　用户遇到此类问题，应保存柜机满仓、故障、线上线下存在互异的相片或视频，向12315投诉，或向法院目标退还用度、抵偿相应耗费。

　　（津云新闻记者 鲍燕 应受访者秘籍保护条件，赵阳为假名）